Değerli Satış Profesyonelleri, Yeni "Alıcınız" ile Tanışın

Satıcılar olarak, işimizin giderek zorlaştığı bir döneme girdik.

  1. Fırsatları kazanmak artık daha zor

  2. Müşteriler etkileşime girmeye artık daha az istekli

  3. Sürdürülebilir satış ihtimali artık daha düşük bir seviyede

Alıcılar, değişti. Artık; eski, modası geçmiş satış yöntemleri işe yaramıyor. Yıllardır sunulan satış içerikleri, evet, bizi şu ana kadar idare etti. Ama artık, değişim zamanı. Bilimsel verilerle açıklayayım...

Müşterilerimiz;

  • Artık daha bilgililer. Alıcıların %80'i herhangi bir satın alma kararını vermeden önce, kendi araştırmalarını yapıyorlar. (goo.gl/c7Sd9s)
  • Satın alma sürecinin %90'ını bitirmiş olarak karşımıza çıkıyorlar (goo.gl/Spvfi5)
  • Neredeyse tüm satın alma araştırmalarını, online ortamlarda yapıyorlar (goo.gl/QP8f6l)
  • Onlara ulaşıldığında, çoktan satın alma kararlarını vermiş oluyorlar (goo.gl/b7wiJY)

Yukardaki veriler ışığında, benim de bazı tespitlerim var. Alıcılar; 

  • Bilgiye ulaşmak için satıcıya ihtiyaç duymuyorlar,
  • Risk almaktan daha çok kaçınıyorlar
  • Satın almadan önce, daha dikkatli davranıyorlar
  • Satıcıların, satış sürecine dahil olmasını, geciktiriyorlar
  • Satın alma sürecine, bir çok kişiyi dahil ediyorlar (karar verici olarak)
     

Satıcılar da bu yüzden, alıcılara ulaşmakta zorlanıyorlar.

Peki...

Çözüm nedir?

  1. Unutmamamız gereken ilk şey; alıcıların artık bizden “uzmanlık ve deneyim” beklediği.
  2. Müşteri ile, satış sürecinin daha erken basamaklarında karşılaşmalıyız. Bunun için sosyal medyayı daha iyi kullanmayı öğrenmeliyiz

  3. Müşteri ihtiyaç duyduğunda, hemen harekete geçmeliyiz.

  4. “Fikir liderliği”ni kullanarak, farkımızı ortaya koymalıyız. 

  5. Yeni yetenekler ve yetkinlikler edinmeliyiz

  6. Kendi ürün ve hizmetlerimiz aracılığı ile değil, müşterinin yaşadığı sorunlar ve fırsatlar aracılığı ile etkileşim kurmalıyız.

  7. Tüm ürün ve hizmetler neredeyse aynı olduğu için, bu alanlarda rekabet etmeye çalışmayı bırakıp, "güvenilir danışman" olmalıyız

Sunduğum eğitimler, yazılarım ve daha fazlası için

www.muzakerebecerileri.com